1.企業(yè)需求分析:

a.明確企業(yè)需求   b.企業(yè)需求分析   c.潛在需求分析

2.咨詢過程策劃:

a.全期工作計(jì)劃   b.咨詢階段計(jì)劃   c.定期工作效果評(píng)價(jià)

3.體系診斷:

a.診斷計(jì)劃    b.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施   c.診斷報(bào)告d.改進(jìn)建議

4.體系分析:

a.企業(yè)顧客需求分析  b.現(xiàn)有管理體系分析  c.薄弱環(huán)節(jié)分析  d.運(yùn)作效率分析 e.管理體系整合分析

5. 體系設(shè)計(jì):

a.確定體系運(yùn)作流程  b.確定流程接口  c.確定組織結(jié)構(gòu)及職能  d.明確資源要求  e.體系整合設(shè)計(jì)  f.系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計(jì)

6. 培訓(xùn)提供:

a.管理層培訓(xùn)  b.標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn) c.文件編寫培訓(xùn) d.體系運(yùn)行培訓(xùn) e.內(nèi)審員培訓(xùn) f.認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn) g.專項(xiàng)培訓(xùn)

7.文件編寫指導(dǎo):

a.分級(jí)分部門的輔導(dǎo) b.符合性實(shí)用性操作性審查 c.書面修改意見 d.文件適用性接口性討論 e.文件審批發(fā)布

8.ASNs系統(tǒng)建立:

a.ASNs需求確定 b.ASNs系統(tǒng)分析 c.ASNs系統(tǒng)建立 d.ASNs計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行

9.體系運(yùn)行指導(dǎo):

a.運(yùn)行前獨(dú)立的輔導(dǎo) b.運(yùn)行中效果的檢查 c.改進(jìn)建議 d.跟蹤改進(jìn)效果

10.體系評(píng)價(jià)及改進(jìn):

a.二次體系內(nèi)審 b.體系內(nèi)審糾正措施提出 c.糾正措施跟蹤及評(píng)價(jià) d.指導(dǎo)管理評(píng)審 e.與其它管理體系整合效果評(píng)價(jià) f.整合體系的改進(jìn)

11.咨詢/實(shí)施效果的評(píng)價(jià):

a.企業(yè)書面的評(píng)價(jià) b.企業(yè)顧客滿意級(jí)度對(duì)比 c.企業(yè)質(zhì)量損失成本對(duì)比 d.咨詢/實(shí)施方法的調(diào)整與改進(jìn)

12.預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備:

a.指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu) b.提出認(rèn)證申請(qǐng) c.模擬現(xiàn)場(chǎng)審核 d.糾正措施跟蹤 e.認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo) f.接受正式認(rèn)證