ISO9001標(biāo)準(zhǔn)通過關(guān)注組織的主要過程,為組織提供了不斷增值其活動和提升其績效的機(jī)會。標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)使質(zhì)量管理體系貼近組織的過程和持續(xù)改進(jìn)。因此,這些標(biāo)準(zhǔn)幫助用戶取得卓越績效,包括實(shí)現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方的滿意。
組織的管理者應(yīng)將采用質(zhì)量管理體系當(dāng)作有利的商業(yè)投資,而不僅僅是應(yīng)付要求的認(rèn)證咨詢活動。
使用標(biāo)準(zhǔn)的已知優(yōu)點(diǎn)是:
1、將組織過程與質(zhì)量管理體系相聯(lián)系。
2、鼓勵(lì)提升組織績效,通過:
(1)應(yīng)用質(zhì)量管理原則;
(2)采用“過程方法”;
(3)強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用;
(4)要求在有關(guān)部門和層次建立可測目標(biāo);
(5)以“持續(xù)改進(jìn)”和“顧客滿意”為導(dǎo)向,包括將監(jiān)視“顧客滿意”信息作為測量體系績效的尺度;
(6)對質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品實(shí)施測量;
(7)考慮法律法規(guī)要求;
(8)關(guān)注資源的可獲得性。
3、顧客的要求
顧客為了確保得到的產(chǎn)品長期穩(wěn)定地滿足質(zhì)量要求,紛紛要求供方按ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系并通過認(rèn)證咨詢,要求供方用健全的質(zhì)量體系來保證供貨產(chǎn)品滿足要求且質(zhì)量穩(wěn)定,因?yàn)閱渭兛慨a(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)不可能有穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。
4、企業(yè)降低產(chǎn)品成本,提高經(jīng)濟(jì)效益的需要
貫徹實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),由該標(biāo)準(zhǔn)的基本思想決定了將大大減少或消除不合格產(chǎn)品,從而明顯地降低產(chǎn)品成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。
5、提高工作效率,規(guī)范企業(yè)管理的需要
貫徹實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理各項(xiàng)質(zhì)量工作職責(zé)分明,消除扯皮現(xiàn)象,大大提高工作效率,同時(shí)可使企業(yè)最高管理者從瑣碎的事物中解脫出來,有更多的精力策劃企業(yè)的大事,并在企業(yè)中真正做到事事有人管,人人有責(zé)任。
6、提高企業(yè)的聲譽(yù),擴(kuò)大企業(yè)知名度的需要
企業(yè)通過質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢,證明企業(yè)已按ISO9001質(zhì)量管理體系中質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立并有效實(shí)施了質(zhì)量體系,實(shí)現(xiàn)了與國際接軌,企業(yè)具備了滿足顧客要求的充足的質(zhì)量保證能力,從而取得顧客的信任,擴(kuò)大了企業(yè)的知名度,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,大幅度的提高產(chǎn)品的銷售額。
7、開拓國內(nèi)外市場的需要
通過ISO9000質(zhì)量管理體系族標(biāo)準(zhǔn),一方面企業(yè)具備了滿足顧客要求的質(zhì)量保證能力,取得顧客信任,知名度提高了,從而可大大擴(kuò)大國內(nèi)市場占有率,同時(shí)由于我國ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證已取得了國際互認(rèn),因此也就為通過認(rèn)證咨詢企業(yè)的產(chǎn)品打入國際市場開辟了通道,現(xiàn)在大多數(shù)國外廠商在和國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽商時(shí),明確要求提供方要通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。隨著中國加入WTO,各行業(yè)將進(jìn)一步推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作會變得十分迫切。
總之,貫徹實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)并通過認(rèn)證是企業(yè)生存和發(fā)展的需要,也是顧客的要求和產(chǎn)品順利進(jìn)入國際市場的需要。